提到谈判,我们就要给谈判一个清晰的定义:让对方采取己方所期待行为。那如何让对方的行为符合我们的期待呢?从手段上看,我们可以分为两种,一种是良性谈判,还有一种是无德谈判,无德谈判更多的是基于下面的动机:欺骗对方,只确保自身利益。具体来说,在本书的第七章中,有提到无德谈判的具体的例子:

  • 利用消息已经公布的既成事实,要求对方让步,故意造成没有退路的局面,强迫对方协调。
  • 同伙里面一个唱白脸,一个唱红脸,搅乱对手心态。
    ...

除了在正式的商务场所的会面,在恋爱当中我们也经常碰到同样的情况,比如进行服从性测试,比如进行沉没成本的诱导等。

对于良性谈判有三个重要的基本点,我觉得写的很好,在做生意的时候作为重要的参考点来考虑:

  1. 双方都能感觉到,对方尊重己方个方面的利益。
  2. 双方都能感觉到,对方的做法很公平。
  3. 双方都能确信,对方会遵守协议条款。

可以留意到都是双方xxxx,也就是说,良性谈判是一种结果,是一种动态的关系,是需要我们执行动作来达成的。而不是基于控制全局的思维模型的单方面的霸道。

那如何才能做到上述的三个基本面呢?

在本书的后面几个章节,从逻辑思维力,清晰表达,选择替代方案,分析对手的需求,保持心态,识别无德谈判,让步妥协这几个维度来阐述如何进一步达成上面的3个目标。

书中有下面👇的几个观点还是很值得思考的:

  1. 尽可能站在对方立场上,尝试确认自己的主张和论据之间的关系是否恰当,要让对方认同主张和论据之间的关系。
  2. 清晰表达自己的观点,不要用暧昧的语气来表达,具体来说。确保明确的主语和谓语,使用逻辑连接词(因为,所以,由于),降低表达的抽象度。
  3. 心态上面:"必须式思维"和"随便式思维"要不得,采用很希望xxxx,但也可能失望。这样的心态会更推荐。初次之外,我们要学会保持低姿态,不要无畏地刺激对方的竞争心和防卫本能。
  4. 识别无良技巧,这里作者举了一个"好房子,坏房子"的例子,来说明销售是如何强行推销的:先介绍地段不太好的房子(降低对房子的标准),然后在介绍好的房子,之后装作房子要被成交,最后再一脸严肃说:"你要践踏我的诚意吗?",让潜在顾客产生负罪感。同意后签约(决定了就不该变卦),正当化理由。